Ghidul complet al partenerilor CSS

Un Comparison Shopping Service, pe scurt CSS, este un serviciu de comparare a prețurilor care colectează ofertele de produse de la comercianți și le plasează în Google Shopping sub formă de anunțuri de cumpărături. CSS-ul acționează ca agent de publicitate față de Google și plasează anunțurile în numele comerciantului.

Pentru comercianți, puține lucruri se schimbă în activitatea de zi cu zi: aceștia continuă să își gestioneze campaniile în propriul cont Google Ads, utilizează același flux de produse în Google Merchant Center și păstrează controlul deplin asupra sumelor licitate, bugetelor și grupurilor de public țintă. Diferența constă în fundal – și anume, prin ce serviciu de comparare a prețurilor sunt livrate anunțurile.

În anunțul propriu-zis, utilizatorii recunosc CSS-ul după o mică notă, de exemplu „De la [Numele CSS]”. Fără un CSS alternativ, acolo scrie „De la Google”, deoarece atunci Google Shopping însuși funcționează ca CSS.

În iunie 2017, Comisia Europeană a aplicat Google o amendă pentru încălcarea regulilor de concurență de aproximativ 2,42 miliarde de euro. Acuzația: Google a favorizat propriul serviciu de comparare a prețurilor în rezultatele căutării față de portalurile de comparare a prețurilor concurente.

Ca răspuns, Google a introdus programul CSS începând cu toamna anului 2017. De atunci, serviciile de comparare a prețurilor concurente pot participa la licitațiile pentru anunțurile de cumpărături în aceleași condiții ca Google Shopping. În acest scop, Google Shopping a fost structurat din punct de vedere organizatoric ca un CSS independent, care trebuie să funcționeze din punct de vedere economic ca orice alt CSS.

Acest lucru a dat naștere unei piețe proprii: astăzi, în Europa există o multitudine de furnizori de CSS, de la portaluri mari de comparare a prețurilor, la agenții și până la furnizori specializați cu preț fix.

Programul CSS este valabil pentru Spațiul Economic European (toate statele UE, plus Islanda, Liechtenstein și Norvegia), Elveția și Regatul Unit. Determinantă este țara în care sunt livrate anunțurile de cumpărături, nu sediul social al comerciantului.

Așadar, un magazin cu sediul în afara Europei poate utiliza un CSS pentru campaniile sale din Germania sau Franța. În schimb, un CSS nu aduce niciun avantaj pentru campaniile care rulează, de exemplu, în SUA.

Nu orice furnizor de CSS este activ în toate țările. Prin urmare, înainte de a alege, ar trebui să verificați dacă furnizorul acoperă toate țările în care faceți publicitate – în mod ideal, cu un singur contract.

Cel mai important motiv este prețul per clic. Google Shopping, în calitate de CSS, reține intern o marjă care nu se aplică în cazul furnizorilor de CSS alternativi. Astfel, anunțurile de cumpărături prin intermediul unui CSS alternativ pot intra în licitație mai competitiv la aceeași sumă licitată. În practică, sunt menționate frecvent economii la costurile per clic de până la aproximativ 20%.

Această economie poate fi utilizată în două moduri: fie obțineți mai multe clicuri și vânzări cu același buget, fie obțineți același număr de clicuri cu mai puține cheltuieli publicitare. Ambele îmbunătățesc rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS).

Cât de mare este efectul în cazul dumneavoastră depinde de sector, concurență, strategia de licitare și gama de produse. Prin urmare, furnizorii serioși nu promit un procent fix, ci indică valori bazate pe experiență. O perioadă de testare ajută la măsurarea impactului în propriul cont.

Din punct de vedere tehnic, totul se bazează pe Google Merchant Center. Contul dumneavoastră Merchant Center este conectat cu contul furnizorului de CSS – fie prin faptul că CSS-ul creează un nou subcont pentru dumneavoastră, fie prin transferarea sau conectarea unui cont existent.

Fluxul de produse, datele despre produse și campaniile Google Ads se păstrează. În contul Google Ads, conectați contul Merchant Center ca de obicei. Din acest moment, anunțurile de cumpărături sunt livrate prin noul CSS.

Furnizorul de CSS nu primește, de regulă, acces la contul dumneavoastră Google Ads sau la bugetele dumneavoastră. Acesta furnizează doar infrastructura CSS. Cu toate acestea, verificați cu atenție ce drepturi solicită un furnizor.

Pe lângă campaniile de cumpărături clasice, funcționează și campaniile Performance Max cu inventar de cumpărături prin intermediul unui CSS, în măsura în care anunțurile sunt livrate în secțiunea Shopping.

Fiecare CSS trebuie să opereze propriul site web de comparare a prețurilor, accesibil publicului, unde utilizatorii pot căuta și compara produse. Aceasta este o condiție impusă de Google pentru participarea la programul CSS.

Pentru comercianți, această pagină este de cele mai multe ori secundară: traficul vine aproape în totalitate prin anunțurile de cumpărături de pe Google, iar clicurile pe anunț duc direct în magazinul dumneavoastră. Unii furnizori includ, de asemenea, un link către pagina de comparare în nota din anunț.

Google operează propriul program de parteneriat pentru furnizorii de CSS. Un „CSS-Partner” este un CSS care îndeplinește anumite cerințe de la Google. Statutul de „Premium CSS Partner” este acordat furnizorilor care ating, în plus, valori minime în ceea ce privește cheltuielile publicitare rezervate prin intermediul lor, numărul de comercianți asistați și calitate.

Statutul de partener este un indiciu al experienței și dimensiunii, dar nu spune nimic despre preț, servicii sau economia concretă. Furnizorii de CSS mai mici pot fi, de asemenea, soluția potrivită pentru multe magazine.

Preț fix pe lună: Plătiți o taxă fixă pe lună, indiferent de bugetul publicitar. Acest model este ușor de prevăzut și este deosebit de atractiv pentru magazinele cu buget mediu sau mare, deoarece economia crește odată cu bugetul, dar costurile rămân aceleași.

Taxă procentuală: Unii furnizori percep un procent din cheltuielile publicitare sau din suma economisită. Acest lucru sună corect, dar poate deveni semnificativ mai scump decât un preț fix pe măsură ce bugetul crește.

Taxă per clic: Unele modele taxează per clic. Aici ar trebui să calculați costurile totale la volumul dumneavoastră real de clicuri.

Gratuit sau în pachetul agenției: Agențiile oferă adesea CSS-ul „gratuit” ca parte a gestionării campaniei. Costurile sunt incluse atunci în taxa agenției. Acest lucru are sens dacă doriți oricum asistență, dar nu și dacă aveți nevoie doar de CSS.

Fiți atenți, de asemenea, la taxele de configurare, perioadele minime de contract, termenele de preaviz și prețurile pe țară sau pe cont Merchant Center.

Să presupunem că un magazin cheltuiește 3.000 € pe lună pentru anunțuri de cumpărături. Dacă prețurile per clic scad cu 10% prin intermediul CSS-ului, acest lucru corespunde unei valori de aproximativ 300 € pe lună – la un preț fix de, de exemplu, 19 € până la 39 € pe lună, este un avantaj clar.

La o taxă procentuală de, de exemplu, 5% din cheltuielile publicitare, ar fi 150 € pe lună. Cu cât bugetul este mai mare, cu atât calculul pledează mai mult pentru un model cu preț fix.

Chiar și magazinele mici cu un buget de câteva sute de euro beneficiază, atâta timp cât taxa lunară este semnificativ mai mică decât economia estimată. Valorile din acest exemplu sunt pur ilustrative.

În principiu, oricărui comerciant care plasează anunțuri Google Shopping în Europa – de la micul magazin de nișă până la marele comerciant de pe marketplace. Cu cât bugetul pentru Shopping este mai mare, cu atât mai mare este economia absolută.

Sistemele de magazin precum Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento sau JTL nu joacă niciun rol, atâta timp cât fluxul de produse ajunge în Google Merchant Center.

Un CSS nu înlocuiește o strategie de campanie bună. Acesta îmbunătățește poziția de plecare în licitație, dar datele despre produse, imaginile, prețurile și sumele licitate rămân decisive.

Preț și model de preț: Comparați prețul lunar și calculați costurile raportat la bugetul dumneavoastră.

Acoperire geografică: Furnizorul acoperă toate țările în care faceți publicitate și sunt acestea incluse în preț?

Condiții contractuale: Perioada minimă, termenul de preaviz, perioada de testare și costurile de configurare.

Recenzii: Recenziile publice Google oferă o impresie despre fiabilitate și servicii.

Suport: Există persoane de contact în limba dumneavoastră și ajutor pentru configurare și schimbare?

Drepturi de acces: Ce acces solicită furnizorul la Merchant Center și Google Ads?

Servicii suplimentare: Unii furnizori oferă optimizarea fluxului, raportare sau gestionarea campaniilor – utile dacă aveți cu adevărat nevoie de ele.

1. Selectarea și înregistrarea furnizorului: Încheiați contractul și furnizați datele necesare, cum ar fi URL-ul magazinului și țările țintă.

2. Configurarea sau conectarea contului Merchant Center: CSS-ul creează un subcont în contul său CSS sau conectează contul dumneavoastră existent.

3. Transferul fluxului de produse: Introduceți fluxul existent sau URL-ul fluxului în noul cont. Important este ca verificarea site-ului web și revendicarea domeniului să fie efectuate corect.

4. Conectarea Google Ads: Acceptați cererea de conectare în contul Google Ads și selectați noul cont Merchant Center în campaniile de cumpărături sau Performance Max.

5. Control: Verificați dacă produsele sunt aprobate și dacă anunțurile sunt livrate cu mențiunea noului CSS.

O schimbare este posibilă oricând, chiar dacă utilizați deja un CSS alternativ. În multe cazuri, contul Merchant Center existent este transferat de la vechiul la noul CSS, astfel încât datele despre produse și istoricul se păstrează.

Planificați schimbarea astfel încât vechea și noua configurație să se suprapună scurt timp, pentru a nu exista nicio lacună în livrare. Mulți furnizori se ocupă de migrare gratuit.

Clarificați termenul de preaviz la furnizorul anterior înainte de schimbare, pentru a evita plățile duble.

Un cont Merchant Center este alocat unui singur CSS pentru fiecare țară. Cine dorește să utilizeze mai multe CSS-uri în paralel are nevoie de conturi Merchant Center separate pentru aceasta.

Acest lucru poate fi util pentru comercianții foarte mari, dar crește efortul administrativ și riscul de a licita împotriva propriilor anunțuri. Pentru majoritatea magazinelor, un singur CSS, bine ales, este soluția mai simplă.

După schimbare, campaniile, strategiile de licitare și urmărirea conversiilor continuă neschimbate. Strategiile Smart Bidding ar putea avea nevoie de câteva zile pentru a se adapta la prețurile per clic modificate.

Comparați indicatorii precum costul per clic, cota de afișări, clicurile, conversiile și ROAS pe o perioadă suficient de lungă – ideal câteva săptămâni – pentru a compensa efectele sezoniere.

Dacă doriți să investiți economia într-o acoperire mai mare, puteți ajusta treptat bugetele sau valorile ROAS vizate.

CSS-ul este o modalitate oficială, prevăzută de Google, pentru livrarea anunțurilor de cumpărături. Utilizarea este legală și compatibilă cu politicile Google.

Din punct de vedere al protecției datelor, CSS-ul prelucrează, de regulă, date despre produse și conturi, dar nu și date ale vizitatorilor magazinului dumneavoastră. Verificați totuși dacă este necesar un contract de prelucrare a datelor și unde are sediul furnizorul.

La facturare, fiți atenți la informațiile corecte privind TVA-ul, în special în cazul furnizorilor din alte țări ale UE (procedura de taxare inversă).

„Un CSS este o agenție” – nu neapărat. Multe CSS-uri furnizează doar infrastructura; campaniile le gestionați în continuare dumneavoastră.

„Pierd controlul asupra contului meu” – nu. Google Ads și bugetele rămân în mâinile dumneavoastră.

„Un CSS merită doar pentru magazinele mari” – chiar și magazinele mici beneficiază dacă taxa este mică.

„Schimbarea este complicată” – de regulă, durează puțin și poate fi efectuată fără întrerupere.

„Toate CSS-urile sunt la fel” – similare din punct de vedere tehnic, dar prețul, condițiile contractuale, acoperirea geografică și serviciile diferă semnificativ.

Să vă uitați doar la statutul de partener în loc de costurile totale și condițiile contractuale.

Alegerea modelelor procentuale fără a calcula costurile la un buget în creștere.

Crearea de noi conturi Merchant Center fără a confirma corect site-ul web – acest lucru poate duce la respingerea produselor.

Evaluarea succesului după câteva zile, în loc să așteptați o perioadă de comparare echitabilă.

Uitarea de a trece toate campaniile pe noul cont Merchant Center.

Costurile lunare și modelul de preț înțelese și calculate raportat la bugetul dumneavoastră.

Toate țările țintă acoperite.

Durata contractului, termenul de preaviz și perioada de testare clarificate.

Migrarea și configurarea incluse sau costurile cunoscute.

Drepturile de acces necesare verificate.

Persoană de contact și suport disponibile în limba dumneavoastră.

Recenziile și referințele verificate.

Un CSS este, pentru aproape orice magazin online care plasează anunțuri Google Shopping în Europa, o modalitate simplă de a reduce prețurile per clic și de a îmbunătăți succesul publicitar – fără a restructura campaniile.

Decisive sunt un model de preț transparent, condiții contractuale echitabile, o acoperire geografică adecvată și un suport bun. Utilizați compararea noastră pentru a sorta furnizorii din țara dumneavoastră după preț și recenzii și pentru a găsi soluția potrivită.

Notă: Acest ghid servește pentru informare generală și nu înlocuiește consultanța individuală. Datele privind economiile sunt valori bazate pe experiență și pot varia în funcție de cont.