A teljes körű CSS Partner útmutató

A Comparison Shopping Service, röviden CSS, egy olyan árösszehasonlító szolgáltatás, amely összegyűjti a kereskedők termékajánlatait, és Shopping-hirdetésekként megjeleníti azokat a Google Shoppingban. A CSS a hirdető szerepét tölti be a Google felé, és a kereskedő nevében futtatja a hirdetéseket.

A kereskedők számára a mindennapokban kevés dolog változik: továbbra is saját Google Ads-fiókjukban kezelik kampányaikat, ugyanazt a termékadat-feedet használják a Google Merchant Centerben, és teljes körű ellenőrzésük van a licitek, költségvetések és célközönségek felett. A különbség a háttérben rejlik – mégpedig abban, hogy melyik árösszehasonlító szolgáltatáson keresztül jelennek meg a hirdetések.

A hirdetésben a felhasználók egy kis jelzésről ismerhetik fel a CSS-t, például: „[A CSS neve] közreműködésével”. Alternatív CSS hiányában ez áll ott: „A Google közreműködésével”, mert akkor maga a Google Shopping működik CSS-ként.

2017 júniusában az Európai Bizottság körülbelül 2,42 milliárd eurós versenyjogi bírságot szabott ki a Google-ra. A vád: a Google előnyben részesítette saját árösszehasonlító szolgáltatását a keresési eredményekben a konkurens árösszehasonlító portálokkal szemben.

Válaszul a Google 2017 őszén bevezette a CSS-programot. Azóta a konkurens árösszehasonlító szolgáltatások ugyanolyan feltételekkel vehetnek részt a Shopping-hirdetések aukcióin, mint a Google Shopping. A Google Shoppingot szervezetileg önálló CSS-ként állították fel, amelynek gazdaságilag ugyanúgy kell működnie, mint bármely más CSS-nek.

Ebből egy külön piac alakult ki: ma Európában számos CSS-szolgáltató létezik, a nagy árösszehasonlító portáloktól az ügynökségeken át a speciális, fix díjas szolgáltatókig.

A CSS-program az Európai Gazdasági Térségre (minden EU-tagállam, valamint Izland, Liechtenstein és Norvégia), Svájcra és az Egyesült Királyságra vonatkozik. A döntő tényező az az ország, ahol a Shopping-hirdetések megjelennek, nem pedig a kereskedő székhelye.

Tehát egy Európán kívüli székhelyű bolt is használhat CSS-t a németországi vagy franciaországi kampányaihoz. Ezzel szemben egy CSS nem jelent előnyt az például az USA-ban futó kampányokhoz.

Nem minden CSS-szolgáltató aktív minden országban. Ezért a választás előtt ellenőrizze, hogy a szolgáltató lefedi-e az összes országot, ahol hirdetni szeretne – ideális esetben egyetlen szerződéssel.

A legfontosabb ok a kattintásonkénti ár. A Google Shopping mint CSS belsőleg megtart egy árrést, ami az alternatív CSS-szolgáltatóknál nem merül fel. Ezáltal a Shopping-hirdetések egy alternatív CSS-en keresztül azonos licit mellett versenyképesebben indulhatnak az aukción. A gyakorlatban gyakran a kattintásonkénti árakon történő, mintegy 20%-os megtakarításról számolnak be.

Ezt a megtakarítást kétféleképpen használhatja fel: vagy ugyanazzal a költségvetéssel ér el több kattintást és forgalmat, vagy kevesebb hirdetési kiadással éri el ugyanazt a kattintásszámot. Mindkettő javítja a hirdetési kiadások megtérülését (ROAS).

Az, hogy az Ön esetében mekkora lesz a hatás, az ágazattól, a versenytől, a licitstratégiától és a termékválasztéktól függ. A komoly szolgáltatók ezért nem ígérnek fix százalékot, hanem tapasztalati értékekre utalnak. Egy tesztidőszak segít mérni a hatást a saját fiókjában.

Technikailag minden a Google Merchant Centeren alapul. Az Ön Merchant Center-fiókja össze lesz kapcsolva a CSS-szolgáltató fiókjával – vagy úgy, hogy a CSS létrehoz egy új alközfiókot az Ön számára, vagy úgy, hogy átvisz/összekapcsol egy meglévő fiókot.

Termékfeedje, termékadatai és Google Ads-kampányai megmaradnak. A Google Ads-fiókban a szokásos módon kapcsolja össze a Merchant Center-fiókot. Ettől a pillanattól kezdve a Shopping-hirdetések az új CSS-en keresztül jelennek meg.

A CSS-szolgáltató általában nem kap hozzáférést a Google Ads-fiókjához vagy költségvetéséhez. Csak a CSS-infrastruktúrát biztosítja. Ennek ellenére gondosan ellenőrizze, milyen jogosultságokat kér a szolgáltató.

A klasszikus Shopping-kampányok mellett a Performance Max kampányok is működnek Shopping-készlettel CSS-en keresztül, amennyiben a hirdetések a Shopping-felületen jelennek meg.

Minden CSS-nek saját, nyilvánosan elérhető árösszehasonlító weboldalt kell üzemeltetnie, ahol a felhasználók kereshetik és összehasonlíthatják a termékeket. Ez a Google feltétele a CSS-programban való részvételhez.

A kereskedők számára ez az oldal többnyire másodlagos: a forgalom szinte teljes egészében a Google Shopping-hirdetésein keresztül érkezik, és a hirdetésre történő kattintások közvetlenül az Ön boltjába vezetnek. Néhány szolgáltató emellett a hirdetési jelzésben is linkeli az összehasonlító oldalt.

A Google saját partnerprogramot üzemeltet CSS-szolgáltatók számára. A „CSS-partner” olyan CSS, amely teljesíti a Google bizonyos követelményeit. A „Premium CSS Partner” státuszt azok a szolgáltatók kapják meg, akik emellett elérik az általuk kezelt hirdetési kiadásokra, a kezelt kereskedők számára és a minőségre vonatkozó minimális értékeket.

A partnerstátusz a tapasztalat és a méret jele, de nem mond semmit az árról, a szolgáltatásról vagy a konkrét megtakarításról. A kisebb CSS-szolgáltatók is sok bolt számára megfelelő megoldást jelenthetnek.

Havi fix díj: Havi fix díjat fizet, a hirdetési költségvetéstől függetlenül. Ez a modell jól tervezhető, és különösen vonzó a közepes vagy nagy költségvetésű boltok számára, mivel a megtakarítás a költségvetés növekedésével nő, de a költségek változatlanok maradnak.

Százalékos díj: Egyes szolgáltatók a hirdetési kiadások vagy a megtakarított összeg százalékát számítják fel. Ez igazságosnak tűnik, de a növekvő költségvetés mellett lényegesen drágább lehet, mint egy fix díj.

Kattintásonkénti díj: Egyes modellek kattintásonként számolnak el. Itt érdemes kiszámolni a tényleges kattintási mennyiséggel járó teljes költséget.

Ingyenes vagy ügynökségi csomagban: Az ügynökségek a CSS-t gyakran „ingyen” kínálják a kampánykezelés részeként. A költségek ekkor az ügynökségi díjban rejlenek. Ez akkor van értelme, ha egyébként is szeretne kezelést, de nem akkor, ha csak a CSS-re van szüksége.

Ügyeljen a beállítási díjakra, a minimális futamidőre, a felmondási időre és az országonkénti vagy Merchant Center-fiókonkénti árakra.

Tegyük fel, hogy egy bolt havi 3000 eurót költ Shopping-hirdetésekre. Ha a kattintási árak a CSS révén 10%-kal csökkennek, az havi kb. 300 eurós értéknek felel meg – például havi 19-39 eurós fix díj mellett ez egyértelmű előny.

Például a hirdetési kiadások 5%-os százalékos díja esetén ez havi 150 euró lenne. Minél magasabb a költségvetés, annál erősebben szól a számítás a fix díjas modell mellett.

Még a néhány száz eurós költségvetésű kis boltok is profitálnak, amíg a havi díj jóval alacsonyabb, mint a várható megtakarítás. A példában szereplő értékek tisztán illusztratívak.

Alapvetően minden kereskedőnek, aki Google Shopping-hirdetéseket futtat Európában – a kis réspiaci bolttól a nagy piactéri kereskedőig. Minél magasabb a Shopping-költségvetés, annál nagyobb az abszolút megtakarítás.

Az olyan boltrendszerek, mint a Shopify, a WooCommerce, a Shopware, a Magento vagy a JTL nem játszanak szerepet, amíg a termékfeed megérkezik a Google Merchant Centerbe.

A CSS nem helyettesíti a jó kampánystratégiát. Javítja az aukciós kiindulási helyzetet, de a termékadatok, a képek, az árak és a licitek továbbra is döntőek.

Ár és árazási modell: Hasonlítsa össze a havidíjat, és számolja ki a költségeket a saját költségvetésével.

Országos lefedettség: A szolgáltató lefedi az összes országot, ahol hirdet, és ezek benne vannak az árban?

Szerződési feltételek: Minimális futamidő, felmondási idő, tesztidőszak és beállítási költségek.

Értékelések: A nyilvános Google-értékelések benyomást keltenek a megbízhatóságról és a szolgáltatásról.

Támogatás: Vannak-e kapcsolattartók az Ön nyelvén, és kaphat-e segítséget a beállításnál és a váltásnál?

Hozzáférési jogok: Milyen hozzáféréseket kér a szolgáltató a Merchant Centerhez és a Google Adshoz?

Kiegészítő szolgáltatások: Néhány szolgáltató feed-optimalizálást, jelentéskészítést vagy kampánykezelést kínál – hasznos, ha tényleg szüksége van rájuk.

1. Szolgáltató kiválasztása és regisztráció: Megköti a szerződést, és megadja a szükséges adatokat, például a bolt URL-jét és a célországokat.

2. Merchant Center-fiók beállítása vagy összekapcsolása: A CSS létrehoz egy alközfiókot a CSS-fiókjában, vagy összekapcsolja az Ön meglévő fiókját.

3. Termékfeed átvitele: Elhelyezi meglévő feedjét vagy feed URL-jét az új fiókban. Fontos, hogy a webhely-ellenőrzés és a domain-igénylés helyesen történjen.

4. Google Ads összekapcsolása: Elfogadja az összekapcsolási kérelmet a Google Ads-fiókban, és kiválasztja az új Merchant Center-fiókot a Shopping, illetve a Performance Max kampányokban.

5. Ellenőrzés: Ellenőrizze, hogy a termékek jóváhagyásra kerültek-e, és a hirdetések az új CSS-re vonatkozó jelzéssel jelennek-e meg.

A váltás bármikor lehetséges, még akkor is, ha már használ alternatív CSS-t. Sok esetben a meglévő Merchant Center-fiókot átviszik a régi CSS-től az újhoz, így a termékadatok és az előzmények megmaradnak.

A váltást úgy tervezze meg, hogy a régi és az új konfiguráció rövid ideig átfedésben legyen, hogy ne keletkezzen megjelenítési rés. Sok szolgáltató ingyenesen vállalja az áttelepítést.

A váltás előtt tisztázza a korábbi szolgáltató felmondási idejét a kettős fizetés elkerülése érdekében.

Egy Merchant Center-fiók országonként egyetlen CSS-hez van rendelve. Aki több CSS-t szeretne párhuzamosan használni, annak külön Merchant Center-fiókokra van szüksége.

Ez a nagyon nagy kereskedők számára lehet ésszerű, de növeli az adminisztrációs terhet és annak kockázatát, hogy saját hirdetései ellen licitáljon. A legtöbb bolt számára az egyetlen, jól megválasztott CSS az egyszerűbb megoldás.

A váltás után a kampányok, a licitstratégiák és a konverziókövetés változatlanul tovább futnak. Az intelligens licitálási stratégiáknak (Smart Bidding) esetleg néhány napra szükségük van ahhoz, hogy alkalmazkodjanak a megváltozott kattintási árakhoz.

Hasonlítsa össze az olyan mutatókat, mint a kattintásonkénti költség, a megjelenítési arány, a kattintások, a konverziók és a ROAS egy kellően hosszú időszakon keresztül – ideális esetben több hétig –, hogy kiegyenlítse a szezonális hatásokat.

Ha a megtakarítást nagyobb elérésbe szeretné fektetni, fokozatosan módosíthatja a költségvetéseket vagy a cél-ROAS értékeket.

A CSS a Shopping-hirdetések megjelenítésének hivatalos, a Google által biztosított módja. A használata legális és összhangban van a Google irányelveivel.

Adatvédelmi szempontból a CSS általában termék- és fiókadatokat dolgoz fel, de a boltja látogatóinak adatait nem. Ennek ellenére ellenőrizze, hogy szükséges-e adatfeldolgozási szerződés, és hol van a szolgáltató székhelye.

A számlázásnál figyeljen az áfára vonatkozó adatok helyességére, különösen más EU-országokból származó szolgáltatók esetén (fordított adózás).

„A CSS egy ügynökség” – nem feltétlenül. Sok CSS csak az infrastruktúrát biztosítja; a kampányokat továbbra is Ön kezeli.

„Elveszítem az ellenőrzést a fiókom felett” – nem. A Google Ads és a költségvetések továbbra is az Ön kezében maradnak.

„A CSS csak nagy boltoknak éri meg” – a kisebb boltok is profitálnak, ha a díj alacsony.

„A váltás bonyolult” – általában csak rövid ideig tart, és megszakítás nélkül végrehajtható.

„Minden CSS egyforma” – technikailag hasonlóak, de az ár, a szerződési feltételek, az országos lefedettség és a szolgáltatás jelentősen eltér.

Csak a partnerstátuszra figyelni, a teljes költségek és a szerződési feltételek helyett.

Százalékos modelleket választani anélkül, hogy kiszámolná a költségeket növekvő költségvetés mellett.

Új Merchant Center-fiókokat létrehozni a webhely helyes megerősítése nélkül – ez termék elutasításához vezethet.

A sikert néhány nap után értékelni, ahelyett, hogy megvárna egy tisztességes összehasonlítási időszakot.

Elfelejteni átállítani az összes kampányt az új Merchant Center-fiókra.

A havi költségek és az árazási modell megértve, és a saját költségvetésével kiszámolva.

Minden célország lefedve.

A futamidő, a felmondási idő és a tesztidőszak tisztázva.

Az áttelepítés és a beállítás benne van az árban, vagy a költségek ismertek.

A szükséges hozzáférési jogok ellenőrizve.

Kapcsolattartók és támogatás az Ön nyelvén elérhető.

Az értékelések és referenciák ellenőrizve.

A CSS szinte minden olyan online bolt számára, amely Európában Google Shopping-hirdetéseket futtat, egy egyszerű módja a kattintási árak csökkentésének és a hirdetési siker javításának – a kampányok átépítése nélkül.

Döntő fontosságú az átlátható árazási modell, a tisztességes szerződési feltételek, a megfelelő országos lefedettség és a jó támogatás. Használja összehasonlításunkat, hogy ár és értékelések szerint rendezze az országában működő szolgáltatókat, és megtalálja a megfelelő megoldást.

Megjegyzés: Ez az útmutató általános tájékoztatásul szolgál, és nem helyettesíti az egyéni tanácsadást. A megtakarításokra vonatkozó adatok tapasztalati értékek, és fiókonként eltérőek lehetnek.